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壹陆捌动漫客户服务政策

发布于:2011-04-20 10:06来源:未知 作者:admin 点击:
一、     免费随机配送产品手册、安装、调试等书面技术参考资料。
 
 
二、     由壹陆捌专业技术工程师为大客户单次大额订购(单次订购合同货款在60万元以上)提供现场指导安装、调试服务;为中、小客户协商有偿提供各项技术支持服务。(此项服务内容限于中国大陆及港、澳地区)
 
 
三、     由资深运营、技术工程师为客户免费提供场所设计、技术咨询服务;大型游艺设备产品的初级技术培训服务。
 
 
四、     对产品质量保障承诺:提供整机20天包修;屏幕显示 6个月、主机/IO板关键部件3个月包修;包修期内维修时间在10天以上的,为客户提供工程备用件(此项限于正常应用损坏,时限以壹陆捌出厂日期为准)
 
 
五、     为包修期外产品提供有偿保修服务,已超出包修期需维修时间在30天以上的,为客户提供工程备用件;并为客户支付返修件回程寄送费用;协商有偿提供上门维修服务。
 
 
六、     为客户提供7*24小时客户诉求响应服务,由专业技术工程师周一至周六9:30-22:30时段提供技术支持、应急维修咨询服务。(法定节、假日除外)
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